8 LUGLIO 2020TRACCIATURA DEI RIMORCHI, GPS AUTO, GESTIONE DELLA FLOTTA, NEWSAMERICAN BUSINESS AWARDS, PREMIO, SERVIZIO CLIENTI, INNOVAZIONE DI PRODOTTO, SPIREON
Spireon è lieta di annunciare di essere stata premiata alla 18a edizione degli American Business Awards con il Silver Stevie Awards per il Dipartimento dell'anno del servizio clienti e per i risultati ottenuti nell'innovazione dei prodotti. Gli American Business Awards riconoscono aziende e organizzazioni eccezionali pubbliche, private, a scopo di lucro e senza scopo di lucro. Messa a dura prova dalle interruzioni nei settori automobilistico e dei trasporti causate da COVID-19, Spireon continua a fornire servizi ininterrotti e a offrire soluzioni innovative per affrontare le sfide più grandi che devono affrontare i suoi oltre 20.000 clienti.
"Siamo entusiasti di vedere il duro lavoro dei nostri team di assistenza clienti e sviluppo prodotto riconosciuto da questo prestigioso programma di premi", ha affermato Kevin Weiss, CEO di Spireon. “Alla luce degli effetti del COVID-19 sulle imprese, rispondere alle esigenze dei clienti attraverso il servizio clienti e la tecnologia innovativa è diventato un punto focale ancora più importante, poiché i nostri clienti si affidano alle soluzioni Spireon per garantire la sopravvivenza delle loro attività”.
“Alla luce degli effetti del COVID-19 sulle imprese, rispondere alle esigenze dei clienti attraverso il servizio clienti e la tecnologia innovativa è diventato un punto focale ancora più importante, poiché i nostri clienti si affidano alle soluzioni Spireon per garantire la sopravvivenza delle loro attività”.
In qualità di fornitore leader di soluzioni telematiche aftermarket nel Nord America, l'approccio aziendale di Spireon combina l'impegno per un servizio di punta con una costante innovazione tecnologica per garantire la soddisfazione e il successo del cliente. Di conseguenza, Spireon ha ottenuto un impressionante Net Promoter Score (NPS) di oltre 72 nel 2019, superando di gran lunga la media del settore di 26,8 per le aziende tecnologiche business-to-business. Spireon attribuisce il suo elevato punteggio NPS all'onboarding completo dei clienti, all'interazione tempestiva con i clienti da parte di più team aziendali e al supporto telefonico a risposta rapida da tre call center statunitensi.
Le nuove offerte Spireon premiate dagli American Business Awards
Nel 2019, Spireon ha rilasciato una serie di nuove offerte per soddisfare le esigenze dei clienti, tra cui MyDealer for Kahu, un'applicazione mobile consumer progettata per connettere le concessionarie con i clienti; Intelligent Trailer Management (ITM), una piattaforma di rimorchi avanzata che semplifica la raccolta e l'utilizzo dei dati da parte dei trasportatori per ridurre i costi e aumentare l'utilizzo; e GoldStar Connect in spagnolo, l'espansione linguistica di un'applicazione mobile che aiuta rivenditori e istituti di credito a recuperare il costo del GPS, aumentando allo stesso tempo valore, comodità e sicurezza per i consumatori. Basandosi sulle sue offerte best-in-class, Spireon ha anche lanciato partnership con i leader del settore Ford e Snowflake per espandere la realizzabilità dell'innovazione Spireon.
Spireon ha inoltre ricevuto gli American Business Awards nel 2019, 2018 e 2017 per il servizio clienti, il nuovo prodotto dell'anno e le vendite e il servizio clienti.
"Nonostante le sfide aziendali significative e le condizioni aziendali più difficili che si ricordino, le organizzazioni americane continuano a dimostrare il loro impegno verso l'innovazione, la creatività e i risultati economici", ha affermato Maggie Gallagher, Presidente degli Stevie Awards. “Le nomination vincitrici di Stevie di quest’anno sono piene di storie stimolanti di tenacia, ingegnosità, intraprendenza e compassione. Celebriamo tutte le loro storie e non vediamo l'ora di mostrarle durante la nostra cerimonia di premiazione virtuale il 5 agosto."
Più di 3.600 organizzazioni hanno presentato domanda per il concorso 2020. I dettagli sugli American Business Awards e l'elenco completo dei vincitori di Stevie 2020 sono disponibili su www.StevieAwards.com/ABA.
